Khi thị trường càng ngày càng khó khăn và thị phần đã bị các đối thủ chiếm lĩnh, không có thêm những hiệp đồng mới, không nhân viên nào phòng kinh dinh mình còn tự bỏ tiền túi ra chi trước cho việc theo đuổi hợp đồng, nhân viên làm việc với tư tưởng e dè, lo sợ. Do đó, những người ngoài cuộc khi chứng kiến cảnh huống này cho rằng, CEO nên ghi nhận cầm của trưởng phòng, trước mắt hài lòng bù phí nảy sinh vì rất khó có được ngay giao kèo. Song như vậy, trưởng phòng đã vi phạm quy chế doanh nghiệp, nên phần bù phí sẽ phải trừ vào phần thưởng của trưởng phòng.
Tiếp theo, CEO dự đoán kết quả bằng việc đưa ra các phương án để giải quyết uổng phụ trội.
Thả con săn sắt, bắt con cá rô
Liên tưởng đến vấn đề này, ông Trương Duy Thắng, CEO Công ty cổ phần tham vấn thiết kế và thẩm định xây dựng Sao Việt chia sẻ: “Nếu là CEO của doanh nghiệp đang gặp phải tình huống này, tôi cần phải đặt ích lợi của doanh nghiệp lên trên hết. Theo đó, sẽ thấy ngay một số việc cần phải thực hành. Trước nhất, tôi vẫn ký kết hợp đồng với khách hàng vì nảy sinh vượt định mức 3% có thể bằng lòng được để không mất khách hàng, giảm doanh thu cũng như giảm lỗ cho doanh nghiệp. Cố nhiên, tôi phải là người đứng ra chịu trách nhiệm trước HĐQT và Ban Kiểm soát”.
Bà Nguyễn Thị Minh Thắng, CEO CTCP Thương mại & Dịch vụ Ngọc Quý (giữa) nghe chuyên gia tham vấn
Tình huống này đang cuộn nhiều sự quan hoài của những người ngoài cuộc. Duyệt y Fanpage của Chương trình CEO - Chìa khóa thành công, nhiều góp ý xác đáng đã được đưa ra.
Bạn Nguyễn Nhật Thanh cho rằng, CEO nên tụ họp giải quyết vấn đề phụ trội phí bằng việc đưa ra các phương án có thể. Sau đó, thu thập thông tin để hiểu rõ các phương án bằng các công cụ, như thu - chi dự kiến.
Ngoài ra, CEO nên biểu hiện thái độ chuyên nghiệp qua việc lắng tai các nhân viên đóng góp ý kiến, điều đó tả sự tôn trọng quyền hạn và vai trò của họ trong doanh nghiệp. Có làm được điều đó thì CEO mới có được sự đồng thuận.
CEO - đừng dại “một tay chống cả giang sơn”
Khi nào cổ đông sẵn sàng chi tiền cho truyền thông?
Chuyên mục được thực hiện với sự cộng tác của chương trình CEO – Chìa khóa thành công do Đài Truyền hình Việt Nam và Tổ hợp truyền thông Hoàng Gia phối hợp sinh sản với sự đồng hành của nhãn hàng OTIV.
Nếu do chủ quan thì đây là vấn đề của doanh nghiệp, như chất lượng dịch vụ và thương hiệu mình kém hoặc đội ngũ kinh doanh kém thì đây là công việc của CEO và CEO cần phải có giải pháp cho từng vấn đề cụ thể. Chả hạn, nhân sự kinh dinh kém, thì phải đào tạo lại để nâng cấp trình độ của họ hoặc xa thải họ và tuyển dụng nhân sự mới. Và trường hợp này thì không cần thay đổi định mức hoa hồng của doanh nghiệp và riêng khách hàng này sẽ phải thương lượng lại mức hoa hồng quay trở về mức cũ, nếu khách hàng đó vẫn ký giao kèo tiếp. Trường hợp thương hiệu, chất lượng của mình kém đối thủ, thì mình cũng phải bằng lòng phải thay đổi theo thực tế để có giao kèo, tăng doanh thu, giảm lỗ. Về dài hạn đó là phải đổi thay và tìm cách nâng cao chất lượng dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, nhiều chuyên gia cũng hiến kế để CEO có thể tìm được lối thoát. Ở góc độ là nhà tham vấn nhân sự. Bà Lê Thị Kim Anh, giám đốc điều hành Công ty TNHH một thành viên Dynamic Consulting cho hay, nếu CEO vẫn kiên quyết không ký hiệp đồng do các viên chức phòng kinh doanh đề xuất thì sẽ xảy ra hai vấn đề rủi ro. Cụ thể, viên chức kinh dinh có thể thoái chí và bỏ việc. Và DN sẽ giải quyết công việc sắp tới cho nhân viên như thế nào?
Doanh nghiệp bị phạt tiền vì vi phạm hợp đồng, ai chịu?
Tiếp theo, cần coi xét lại việc chi vượt quá định mức này là do khách quan hay chủ quan. Nếu do khách quan, khi khủng hoảng đối thủ cạnh tranh vận dụng chiêu tăng phí hoa hồng nên để dành được hợp đồng, CEO và các viên chức phải thay đổi theo thực tế. CEO phải làm giải trình với HĐQT, Ban Kiểm soát để đổi thay lại quy chế huê hồng và có thể kéo theo là các quy chế khác về hoài trong doanh nghiệp để đảm bảo hiệu quả nhất cho doanh nghiệp.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét